Sri Lanka Taxi Service利用規約
最終更新日：2020年1月11日
Sri Lanka Taxi Service(以下「当サービス」といいます)は、Sri Lanka Taxi Service(https://srilankataxiservice.com/wp/)のサービスのご利用に関して、以下のとおりSri Lanka Taxi Service利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めています。Sri Lanka Taxi Serviceをご利用いただいた場合は、本規約に同意したものとみなしますので、 Sri Lanka Taxi Serviceのサービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。
第1条 規約の目的
本規約はWinS D Group Private Limited(以下「当社」といいます)が運営するスリランカツーリストドライバー予約サイト「Sri Lanka Taxi Service」のサービス利用者に適用するものです。当サービスの利用者は、あらかじめ本規約に同意した上で、当サービスを利用するものとします。また、本規約は予告なく変更することがあります。
第２条 ツアー予約確定、手配旅行契約成立、運送契約成立
当社は、当サービスを通じたお客様のツアー予約申込みを頂いた際、お客様へ「予約お申し込みの受領及び今後のお手続き」メールを送信します。「予約お申し込みの受領及び今後のお手続き」メールがお客様に到達した時に、お客様と当社の間の手配旅行契約が成立し（電子承諾通知）、同時にお客様とツアー催行ドライバーとの間での運送契約が成立します。
第3条 ツアー代金のお支払い
お客様はご予約内容に則り、ツアー開始前１週間を目処に当社指定の口座への銀行振込或いは、クレジットカード決済をお願い致します。当社指定口座は、本邦三井住友銀行、シンガポールD B S銀行のご用意がございます。期近のお申し込みの場合は可及的速やかな決済お手続きをお願い致します。尚、ツアー前日までに何らご連絡がなくご入金頂けない場合は、当該ツアーは自動的に当日キャンセルの扱いにて下記第４条に定めるキャンセルポリシーに沿った対応とさせて頂きます。
第4条 ツアーキャンセル、返金(キャンセルポリシー)
お客様の自己都合で、ご予約を取り消す場合の取消料は、ツアー前日(日本時間18時まで)までのご連絡の場合キャンセル料は無料、それ以降ツアー当日のキャンセルまたは、無断キャンセルは最大でツアー代金100%がキャンセル料を頂いておりますので、ツアーをキャンセルされる場合は必ず事前のご連絡を宜しくお願い致します。また災害等止むを得ない事情でキャンセルの連絡ができずにツアーをキャンセルされた場合は、当社にてご事情を考慮の上キャンセル料を減額または免除しております。
第5条 ドライバーが提供するサービスの内容・品質
当社とツアー催行ドライバー(以下 「ドライバー」といいます)は業務委託契約関係にあり、ドライバーは当社社員ではなく、ツアーそのものの運送契約主体はお客様とドライバーとの間で成立しております(スリランカでは複数社から仕事を請け負うドライバーは一般的です)。勿論当社は常時質の高いドライバーの選別を行い、お客様にドライバーをご紹介差し上げておりますが、当社は、ツアー催行ドライバーが提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、お客様とツアー催行ドライバーとの間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、お客様が被る損害(死亡や障害含む)については、当社が仲裁に入り、解決に向け最大限努めるものとしますが、当社はこれらにつき、ツアー申し込み代金を超えての何ら責任を負うものではありません。
第６条 ドライバーとの運送契約・キャンセルポリシー
ドライバーとの運送契約解除をご希望場合、ご利用初日２４時間以内のご申告に限り、ツアーの中止を承ります。お客様がツアーの中止をご希望される場合、ツアー代金は1日分を差し引き、残金をご返金差し上げます。尚、１日分の算出方法に就きましては、ツアー代金をツアー日数で割った日数均等割にて算出させて頂きます。また代替移動手段などは当社ではご用意致しかねます。
第７条 当社都合判断によるツアー取消、返金
テロ・災害・車両問題・人的問題等止むを得ない事情により、ツアー中止と当社が判断した際のツアー予約の取消については、全額返金を行うこととします。
第８条 サービスの変更・中止
当社は、お客様に事前に通知することなく、サービス内容を変更、中断または中止する場合があります。本サービス内容の変更または中断に伴い、お客様に不利益または損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。当社は、お客様に対して１ヶ月前に通知することにより、サービスの提供を中止することができるものとします。
第9条 海外旅行保険加入義務
当社では、当社のサービスご利用にあたっては、万が一の事故に備え、お客様ご自身での海外旅行保険(含むクレジットカード付帯保険)加入を義務とさせて頂いております。スリランカでは全ての車両に車両保険が義務付けられておりますが、保障額は死亡時でも50万ルピー(30万円程度)と大変微々たる保障になり、怪我の場合、入院や手術を伴う場合であってもほとんど保険はおりません。また、外国人によるスリランカ国内での保険申請にあたっては手続きが煩雑且つ、国際弁護士を雇う必要もあるなど、手間と費用を鑑みると、実質スリランカの車両保険は旅行者には機能致しません。スリランカでは当社のみならず、車両に付随した同保険以外お客様に対する保険は一切ございませんので、ツアー会社及びドライバーの過失の有無に関わらず、全てお客様の自己責任となり、本規約においても、当社サービスをご利用頂くにあたっては、お客様ご自身での旅行保険加入を義務とさせて頂きます。海外旅行保険加入義務違反によるお客様への罰則はございませんが、無保険によるお客様ご自身の事故損害は全てお客様ご自身にてご負担頂く必要がございます。殆ど費用のかからないクレジットカード保険なども御座いますので、保険に関し、ご用意が無いなどお困りの場合は、当社までお問い合わせください。
第10条 免責・責任制限
当社は、お客様とドライバーとの間で生じたトラブル・損害については、お客様の権利保護のため最大限の折衝を試みますが、当社は一切の責任を負わないものとします。ドライバーは、当社とは独立した契約主体であり、ドライバーによる、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、お客様の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。当社は、当社に故意または過失がある場合においても、お客様に対し、本サービスの提供に関連してお客様に発生した現実かつ直接の通常損害以外の損害を負担しません。
第11条 本規約の変更
本規約の内容について、当社は必要に応じ変更できるものとします。本規約を変更した場合は、本画面上の変更をもってその変更が終了したものとし、都度、会員への通知は行わないものとします。
第12条 合意管轄
本規約に関する一切の紛争については、スリランカ民主社会主義共和国内のコロンボ裁判所を専属管轄裁判所とします。
第13条 協議
本規約に定めのない事項又は本規約に関する疑義が生じた場合には、関係当事者間にて誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めるものとします。
Sri Lanak Taxi Service利用規約は以上となります。
ご理解の程宜しくお願い致します。
ご不明な点が御座いましたらどうぞお気軽にお問合せ下さい。
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